募集業種名

カスタマーサポートスペシャリスト


勤務地

Work From Home(在宅勤務)
備考:リモートワークが基本ですが出勤する場合は広島または東京オフィスになります


定員

若干名


業務内容

  • 主に国内医療機関向けクラウドサービス導入後サポート
  • 顧客からのメール/電話対応、技術調査、設定変更等の依頼対応、操作手順書などの資料作成、プロセス改善、社内ヘルプデスク対応
  • 製品フィードバック、改善提案

応募資格

  • 必須:医療業界またはSaaS業界でのユーザーサポート業務経験(2年以上)
  • 尚可:Zendesk管理者、マネージャーまたはSV経験

必要なスキル

  • 情報処理技術関連資格、医療情報関連資格(尚可)

歓迎するスキル

  • 英語 尚可

雇用形態

正社員


所定労働時間

9:00~18:00(土曜日シフトあり)


休日・休暇

年間125日(週休二日制、日曜、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、その他)


給与

能力と経験により応相談


待遇

社会保険完備



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