Interviewee
名前：下岡 将吾
部署：営業・ビジネスディベロップメント本部 カスタマーサクセス部
職種：カスタマーエンジニア 兼 オンボーディングスペシャリスト/診療放射線技師
── エムネスでなにをしていますか？
サービス検討中のお客様に運用まわりのご説明や契約の決まったお客様にサービスをスムーズに使っていただけるよう導入面でのサポートをしています。
環境構築作業や安定稼働するまでのトラブル対応も担当します。
遠隔画像診断を依頼する医療機関様とは弊社読影部門とのコミュニケーションを円滑にするためのサポートも行っています。
── 営業としてのやりがいは何ですか？
前職の診療放射線技師の経験を活かして、ユーザー目線での説明や提案を心がけています。
お客様と実際に顔を合わせて信頼関係が築けることが楽しく、大きなやりがいとなっています。
お客様が実際にLOOKRECをお使いになって満足されているというお話が伺えたときや、トラブル対応で事象が改善した際に感謝の言葉を頂戴できたときに仕事の手応えを実感します。
── 働く環境としてのエムネス、良い点、課題点を教えてください
良い点は、メイン事業がCloudサービスなことがあり常に進化しており、年齢や社歴にかかわらずサービス向上ための提案をしやすい環境があること、また会社がそれを奨励してくれる土壌があることです。
課題点をあげるとすれば、研修がOJTが中心のため、いきなり実戦投入されます。受け身ではなく自ら仕事を覚える姿勢が大事です。
── 最後に一言
エムネスでは一人ひとり活躍できる環境があります。新人でもどんどんチャンスが与えられます。
いっしょに働きましょう。